termos e condições

1. Aceitação dos termos

Ao navegar ou comprar no site da Papelerrie, você concorda com as regras abaixo. Este documento é o contrato que rege a relação entre o nosso atelier de artes e você, nosso cliente.

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2. Natureza dos Produtos Artesanais

• Exclusividade: Como nossos produtos (cadernos, álbuns, cartões) são feitos
  à mão, pequenas variações de cor, textura do papel ou acabamento podem ocorrer. Isso faz parte do charme do trabalho manual e não é considerado defeito.

• Cores: As cores que você vê na tela podem variar levemente do produto real devido às configurações de brilho e contraste do seu monitor ou celular.

 

3. Pedidos e Personalização

• Produtos sob Encomenda: Para itens personalizados (como nomes gravados ou capas específicas), o prazo de produção informado na página do produto deve ser somado ao prazo de entrega dos correios/transportadora.

• Aprovação de Layout: Em casos de itens personalizados com texto, enviaremos uma prévia para sua aprovação. Após o seu "ok", não nos responsabilizamos por erros de digitação ou ortografia que tenham sido enviados por você.

 

4. Pagamentos e Segurança

• Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no fechamento do pedido (Cartão, PIX, Boleto).

• O processamento é feito por plataformas seguras.
  A Papelerrie não tem acesso e não armazena os dados
  do seu cartão de crédito.

 

5. Entrega e Prazos

• O prazo de entrega começa a contar apenas após a confirmação do pagamento.

• Certifique-se de preencher o endereço corretamente. Caso o produto retorne ao atelier por "endereço insuficiente" ou "destinatário ausente", o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

 

6. Trocas e Devoluções (Direito de Arrependimento)

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor:

• Produtos de Catálogo (Pronta-entrega): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

• Produtos Personalizados: Atenção! Itens feitos sob medida, com nomes ou especificações exclusivas do cliente, não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme a legislação, uma vez que foram criados especificamente para você e não podem ser revendidos.

• Avarias: Se o produto chegar danificado pelo transporte, entre em contato em até 48h com fotos da embalagem e do item para resolvermos a substituição.

 

7. Propriedade Intelectual

Todas as fotos, artes e design dos produtos no site são de propriedade da Papelerrie. É proibida a reprodução ou uso comercial de nossas imagens e designs sem autorização.